ARTE C M, S.L.U. (en adelante, “ARTE C M”), con NIF B64279755, domicilio social en calle Escuelas Pías, 14, 1º 08017 Barcelona, teléfono de contacto +34 683 523 693 y dirección de correo electrónico info@hospitaldestsaver.com, pone a disposición de los usuarios de la página web https://hospitalstsaver.com/es/ (en lo que sigue, el “Sitio Web”) los presentes Términos y Condiciones de Compra de Entradas Individuales para el Hospital de Sant Saver (en adelante, las “Condiciones de Compra”).
El Hospital de Sant Saver (en adelante, el “Espacio”) es la sede de la colección de Arte Casacuberta Marsans y a través del Sitio Web los usuarios podrán realizar la compra de entradas para el servicio de visitas guiadas organizado por Arte C M.
La realización de la compra de entradas por el usuario supone la aceptación de las Condiciones de Compra, así como el Aviso Legal del Sitio Web.
Se informa a los usuarios que, en el caso de venta de entradas a grupos de más de 6 personas, la gestión de la visita se realizará a través del correo electrónico info@hospitaldestsaver.com. En estos casos, Arte C M proporcionará los términos y condiciones que resulten de aplicación.
PRIMERA. – COMPRA DE ENTRADAS DE VISITAS GUIADAS
La venta de entradas individuales de visitas guiadas se realiza a través del Sitio Web, por medio de la plataforma habilitada para ello. Una vez finalizada la compra, Arte C M enviará un correo electrónico de confirmación en el que se incluirá un desglose de compra de las entradas adquiridas.
Las entradas deberán mostrarse al personal del Espacio antes del inicio de la visita, que podrán presentarse en formato digital o físico.
En todo caso, la venta de entradas está reservada a usuarios que sean mayores de edad. Además, Arte C M podrá solicitar información acreditativa de determinadas circunstancias por las que se haya adquirido una entrada por un precio reducido. La falta de acreditación de la misma podría implicar la negativa de entrada al Espacio o el abono de la diferencia del importe de la entrada general.
Se informa a los usuarios que las visitas se desarrollarán, con carácter general, en castellano o en catalán, según las necesidades específicas de cada grupo. Si prefiere realizar la visita en inglés, debe comunicarlo con una antelación de dos semanas a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@hospitaldestsaver.com. No obstante, la disponibilidad de visitas en inglés no está garantizada y quedará sujeta a la posibilidad operativa de Arte C M de organizar un grupo específico en la fecha solicitada. En caso de no poder atender la solicitud, se ofrecerá al usuario la posibilidad de asistir a una visita en castellano o en catalán en la misma fecha o en otra fecha en la que haya disponibilidad
SEGUNDA. – PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios de las entradas aparecen fijados en el Sitio Web, y se indican durante el proceso de compra, incluyendo los impuestos y tasas aplicables y que, en todo caso, se expresan en euros (€).
La reserva de la visita será efectiva desde el momento de la oferta y aceptación del servicio, no pudiendo posteriormente el usuario reclamar nada por cambios de precio o tarificación de la entrada que pudieran producirse con posterioridad a la perfección del contrato.
Arte C M se reserva el derecho de limitar el número de entradas que pueda adquirir un usuario. En el supuesto de que el usuario procediera a la adquisición de un número de entradas superior al permitido, Arte C M podrá cancelar aquellas que excedan el límite establecido.
Se prohíbe expresamente la reventa de entradas adquiridas a través del Sitio Web del Espacio en los términos establecidos en la normativa vigente. La reventa de entradas, así como cualquier acto encaminado a la venta ilegal, podrá ser motivo de denegación del servicio sin reembolso, cambio o cualquier otro tipo de compensación.
Con carácter general, el usuario debe realizar el pago de las entradas a través de la pasarela de pago del Sitio Web, que admite las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Maestro, Mastercard y Union Pay. El sistema pedirá al usuario el número de la tarjeta, la caducidad y los números de seguridad CVV. En algunos casos las entidades bancarias podrían solicitar el uso de códigos o verificaciones adicionales para la compra por Internet.
La compra será confirmada por correo electrónico una vez procesado el pago.
TERCERA. – POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Una vez adquiridas las entradas por parte del usuario, no se admitirán cambios de fecha ni cancelaciones con devolución del importe. No obstante, se aceptará un cambio de fecha y/o hora por compra si el usuario solicita el cambio con una antelación mínima de una semana antes de la fecha de la visita, según disponibilidad. En ningún caso, las cancelaciones darán derecho a reembolso.
Si el usuario quiere realizar un cambio, deberá contactar a través del correo electrónico: info@hospitaldestsaver.com, indicando el nombre y apellidos del comprador, así como la nueva fecha y/o hora deseada, que en todo caso quedará sujeta a disponibilidad.
La compra de las entradas no está sujeta al derecho de desistimiento (artículos. 103.l) y 97.1.l) del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En cualquier caso, Arte C M se reserva el derecho de cancelar o modificar la programación de las visitas guiadas al Espacio por motivos de fuerza mayor, y/o ajenos a su voluntad, tales como condiciones climatológicas adversas, averías en las instalaciones o por la baja de miembros del equipo, sin el previo aviso al usuario. En caso de que se produzca un supuesto de esta naturaleza que obligue a Arte C M a cancelar la visita al Espacio, se dará al usuario la opción de cambiar la fecha de la visita mediante el procedimiento descrito al inicio de este apartado y, en caso de no ser posible el cambio de fecha, se procederá al reembolso del precio abonado.
CUARTA. – LIMITACIONES
Arte C M se reserva, en todo caso, el derecho de admisión. No se permitirá la entrada, entre otros, a personas que:
Se ruega a los usuarios que respeten en todo momento las indicaciones del personal del Espacio durante la visita guiada. El incumplimiento de las normas de conducta podrá dar lugar a la expulsión del visitante sin derecho a reembolso.
Tampoco queda permitido el acceso con mascotas, a excepción de perros de asistencia, de conformidad con la normativa vigente.
En cualquier caso, los menores de 16 años deben acudir acompañados de sus padres, tutores legales o representantes.
Arte C M se reserva todos los derechos de imagen y de propiedad intelectual de la visita guiada. Se prohíbe grabar o sacar fotos (con flash) durante la visita.
QUINTA. – SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
Arte C M adopta medidas de seguridad y tecnológicas razonablemente adecuadas para el funcionamiento correcto del Sitio Web.
El funcionamiento del Sitio Web se apoya en servidores de empresas prestadoras de servicios. El acceso al Sitio Web puede suspenderse por razones de tipo técnico o por causas de fuerza mayor, como son, a título de ejemplo: a) Fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica, b) Ataques con virus a los servidores que soportan la web, c) Errores de los usuarios en el acceso al sitio web, d) Incendios, inundaciones, terremotos, e) Huelgas o conflictos laborales, f) Conflictos bélicos. Arte C M queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad cuando se produzcan las mismas.
SEXTA. – INFORMACIÓN ADICIONAL Y PROTECCIÓN DE DATOS
SÉPTIMA. – VIGENCIA.
Las presentes Condiciones de Compra han sido redactadas y aprobadas por Arte C M con fecha de 10 de marzo de 2026 y permanecerán vigentes hasta el momento en que sean sustituidas por otras a través de su publicación en el Sitio Web.
La última actualización de las Condiciones de Compra se ha realizado con fecha 2 de abril de 2026.
OCTAVA. – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Estas Condiciones de Compra se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario según lo previsto en la legislación vigente. Cuando los Usuarios tengan su domicilio fuera del territorio español se estará a lo que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.
En idéntico sentido, el usuario podrá remitirse al siguiente enlace para resolver sus problemas a través de los recursos disponibles para el consumidor: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es,
Asimismo, si considerara que Arte C M no hubiera resuelto satisfactoriamente su reclamación, se le informa que podrá acudir a una entidad de resolución alternativa de conformidad con lo previsto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.