ARTE C M, S.L.U. (d’ara endavant, “ARTE C M”), amb NIF B64279755, domicili social al carrer Escoles Pies, 14, 1r 08017 Barcelona, telèfon de contacte +34 683 523 693 i adreça de correu electrònic info@hospitaldestsaver.com, posa a disposició dels usuaris de la pàgina web https://hospitalstsaver.com/es/ (d’ara endavant, el “Lloc Web”) els presents Termes i Condicions de Compra d’Entrades Individuals per a la Galeria de l’Hospital de Sant Saver (d’ara endavant, les «Condicions de Compra”).
L’Hospital de Sant Saver (d’ara endavant, l'»Espai”) és la seu de la col·lecció d’Art Casacuberta Marsans i a través del Lloc Web els usuaris podran comprar entrades per al servei de visites guiades organitzat per Arte C M.
La compra d’entrades per part de l’usuari suposa l’acceptació de les Condicions de Compra, així com l’Avís Legal del Lloc Web.
S’informa als usuaris que, en el cas de venda d’entrades a grups de més de 6 persones, la gestió de la visita es realitzarà a través del correu electrònic info@hospitaldestsaver.com. En aquests casos, Arte C M proporcionarà els termes i condicions que resultin d’aplicació.
PRIMERA. – COMPRA D’ENTRADES DE VISITES GUIADES
La venda d’entrades individuals de visites guiades es realitza a través del Lloc Web, per mitjà de la plataforma habilitada per a això. Un cop finalitzada la compra, Arte C M enviarà un correu electrònic de confirmació en el qual s’inclourà un desglossament de compra de les entrades adquirides.
Les entrades s’hauran de mostrar al personal de l’Espai abans de l’inici de la visita, i es podran presentar en format digital o físic.
En tot cas, la venda d’entrades està reservada a usuaris que siguin majors d’edat. A més, Arte C M podrà sol·licitar informació acreditativa de determinades circumstàncies per les quals s’hagi adquirit una entrada per un preu reduït. La manca d’acreditació d’aquesta podria implicar la negativa d’entrada a l’Espai o l’abonament de la diferència de l’import de l’entrada general.
S’informa als usuaris que les visites es desenvoluparan, amb caràcter general, en castellà o en català, segons les necessitats específiques de cada grup. Si prefereix realitzar la visita en anglès, ho ha de comunicar amb una antelació de dues setmanes a través de la següent adreça de correu electrònic: info@hospitaldestsaver.com. No obstant això, la disponibilitat de visites en anglès no està garantida i quedarà subjecta a la possibilitat operativa d’Arte C M d’organitzar un grup específic en la data sol·licitada. En cas de no poder atendre la sol·licitud, s’oferirà a l’usuari la possibilitat d’assistir a una visita en castellà o en català en la mateixa data o en una altra data en què hi hagi disponibilitat.
SEGONA. – PREUS I FORMES DE PAGAMENT
Els preus de les entrades apareixen fixats al Lloc Web, i s’indiquen durant el procés de compra, incloent-hi els impostos i taxes aplicables i que, en tot cas, s’expressen en euros (€).
La reserva de la visita serà efectiva des del moment de l’oferta i acceptació del servei, sense que posteriorment l’usuari pugui reclamar res per canvis de preu o tarifació de l’entrada que poguessin produir-se amb posterioritat a la perfecció del contracte.
Arte C M es reserva el dret de limitar el nombre d’entrades que pugui adquirir un usuari. En el supòsit que l’usuari procedís a l’adquisició d’un nombre d’entrades superior al permès, Arte C M podrà cancel·lar aquelles que excedeixin el límit establert.
Es prohibeix expressament la revenda d’entrades adquirides a través del Lloc Web de l’Espai en els termes establerts en la normativa vigent. La revenda d’entrades, així com qualsevol acte encaminat a la venda il·legal, podrà ser motiu de denegació del servei sense reemborsament, canvi o qualsevol altre tipus de compensació.
Amb caràcter general, l’usuari ha de realitzar el pagament de les entrades a través de la passarel·la de pagament del Lloc Web, que admet les següents targetes de crèdit: Visa, Maestro, Mastercard i Union Pay. El sistema demanarà a l’usuari el número de la targeta, la caducitat i els números de seguretat CVV. En alguns casos les entitats bancàries podrien sol·licitar l’ús de codis o verificacions addicionals per a la compra per Internet.
La compra serà confirmada per correu electrònic un cop processat el pagament.
TERCERA. – POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ I DRET DE DESISTIMENT.
Un cop adquirides les entrades per part de l’usuari, no s’admetran canvis de data ni cancel·lacions amb devolució de l’import. No obstant això, s’acceptarà un canvi de data i/o hora per compra si l’usuari sol·licita el canvi amb una antelació mínima d’una setmana abans de la data de la visita, segons disponibilitat. En cap cas, les cancel·lacions donaran dret a reemborsament.
Si l’usuari vol realitzar un canvi, haurà de contactar a través del correu electrònic: info@hospitaldestsaver.com, indicant el nom i cognoms del comprador, així com la nova data i/o hora desitjada, que en tot cas quedarà subjecta a disponibilitat.
La compra de les entrades no està subjecta al dret de desistiment (articles 103.l) i 97.1.l) del RDL 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris.
En qualsevol cas, Arte C M es reserva el dret de cancel·lar o modificar la programació de les visites guiades a l’Espai per motius de força major, i/o aliens a la seva voluntat, com ara condicions climatològiques adverses, avaries a les instal·lacions o per la baixa de membres de l’equip, sense el previ avís a l’usuari. En cas que es produeixi un supòsit d’aquesta naturalesa que obligui Arte C M a cancel·lar la visita a l’Espai, es donarà a l’usuari l’opció de canviar la data de la visita mitjançant el procediment descrit a l’inici d’aquest apartat i, en cas de no ser possible el canvi de data, es procedirà al reemborsament del preu abonat.
QUARTA. – LIMITACIONS
Arte C M es reserva, en tot cas, el dret d’admissió. No es permetrà l’entrada, entre d’altres, a persones que:
Es prega als usuaris que respectin en tot moment les indicacions del personal de l’Espai durant la visita guiada. L’incompliment de les normes de conducta podrà donar lloc a l’expulsió del visitant sense dret a reemborsament.
Tampoc no està permès l’accés amb mascotes, a excepció de gossos d’assistència, de conformitat amb la normativa vigent.
En qualsevol cas, els menors de 16 anys han d’anar acompanyats dels seus pares, tutors legals o representants.
Arte C M es reserva tots els drets d’imatge i de propietat intel·lectual de la visita guiada. Es prohibeix gravar o fer fotos (amb flaix) durant la visita.
CINQUENA. – SUSPENSIÓ DEL SERVEI
Arte C M adopta mesures de seguretat i tecnològiques raonablement adequades per al funcionament correcte del Lloc Web.
El funcionament del Lloc Web es recolza en servidors d’empreses prestadores de serveis. L’accés al Lloc Web es pot suspendre per raons de tipus tècnic o per causes de força major, com són, a títol d’exemple: a) Fallades en el subministrament de xarxa elèctrica o telefònica, b) Atacs amb virus als servidors que suporten la web, c) Errors dels usuaris en l’accés al lloc web, d) Incendis, inundacions, terratrèmols, e) Vagues o conflictes laborals, f) Conflictes bèl·lics. Arte C M queda exonerat de qualsevol tipus de responsabilitat quan es produeixin aquestes circumstàncies.
SISENA. – INFORMACIÓ ADDICIONAL I PROTECCIÓ DE DADES
SETENA. – VIGÈNCIA.
Les presents Condicions de Compra han estat redactades i aprovades per Arte C M amb data de 10 de març de 2026 i romandran vigents fins al moment en què siguin substituïdes per unes altres a través de la seva publicació al Lloc Web.
La darrera actualització de les Condicions de Compra s’ha realitzat amb data 2 d’abril de 2026.
VUITENA. – LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ.
Aquestes Condicions de Compra es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l’Usuari segons el que preveu la legislació vigent. Quan els Usuaris tinguin el seu domicili fora del territori espanyol s’estarà al que disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent.
En idèntic sentit, l’usuari podrà remetre’s al següent enllaç per resoldre els seus problemes a través dels recursos disponibles per al consumidor: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es,
Així mateix, si considerés que Arte C M no hagués resolt satisfactòriament la seva reclamació, se l’informa que podrà acudir a una entitat de resolució alternativa de conformitat amb el que preveu la Llei 7/2017, de 2 de novembre, per la qual s’incorpora a l’ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum.